Nein, Ihr Kontoauszug ist gleichzeitig die Rechung und wird vom Finanzamt anerkannt. Es wird immer monatsweise ab Bereitstellungsdatum abgebucht.

Sie bekommen nach einer Sperrfrist von vier Wochen ab Vertragsbegin Ihrer Anlage pro neu von Ihnen geworbenen Kunden eine Prämie von € 39,–

Nein, die Zugangsdaten befinden sich bei Auslieferung bereits im Empfänger.

Nein, unser Netz ist völlig autonom. Sie können Ihre Verträge mit anderen Providern kündigen.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern finanzieren wir uns komplett selbst. Es gab Fälle, wo Gemeinden von großen Mitanbietern aufgefordert wurden, sich an der Investition zu beteiligen, wenn DSL in den Ort gelegt werden soll. Dies ist bei uns nicht so. Um es ganz klar zu sagen: Wenn eine Gemeinde unser DSL-Netz haben möchte, muss diese Gemeinde keinen Cent zahlen. Eine Unterstützung seitens der Gemeinde ist natürlich gerne willkommen und beschleunigt die Installation.

Nein, jeder Anschluss ist immer Online.

Ja, wenn Sie eine Laufzeit von 24 Monaten abschließen, bekommen Sie von uns einen Empfänger mit Außenantenne und einmaliger Anschlussgebühr für € 88,–. Dies gilt nur, wenn ein Relais bei Ihnen im Ort vorhanden ist. Abweichende Preise bei Direktanschluss auf den großen Feldberg.

Ja, Sie können unser DSL zwei Wochen lang kostenlos und völlig unverbindlich testen.

Sie können den Tarif immer wechseln, sofern Sie zu einem höherwertigem Vertrag wechseln. Ein Wechsel zu einem preiswerteren Vertrag geht nur zum Ende der Vertragslaufzeit.

Ja. Diese beläuft sich auf € 39,-

Sie benötigen einen Empfänger. Dieser kostet bei einem Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit 49 €. Bei einem Vertrag mit einer Laufzeit von kürzer als 24 Monaten, kostet der Empfänger 99 €. Wenn Sie direkt über den Feldberg angebunden werden müssen, hat der Empfänger mindestens einen Aufpreis von 149 €, da hier spezielle Technik zum Einsatz kommt.

Es entstehen erst dann Kosten, wenn das Internet über das DSL läuft, d.h. wenn wir Ihnen den Anschluss bereitstellen können, vorher nicht. 

Abhängig vom Tarif ab € 17,90 pro Monat. Siehe auch unter Produkte.

Die Vertragslaufzeit beträgt Minimum 3 Monate. Wenn Sie subventionierte Hardware beziehen, beträgt die Vertragslaufzeit 24 Monate.

In der Regel liefern wir Ihnen die betriebsbereite Hardware 2-3 Werktage nach Vertragseingang per GLS. Wenn Sie die Hardware montieren lassen, hängt die Lieferung vom tatsächlichen Montagetermin des Technikers ab.

Wenn Sie innerhalb des Ortes umziehen, und weiterhin freie Sicht auf eins unserer Relais gegeben ist, können wir Sie problemlos weiterversorgen. Sie müssen uns lediglich zeitnah die Adressänderung mitteilen.
Wenn sie in einen Ort umziehen, den wir mit Internet versorgen, können wir Sie weiterversorgen, sofern freie Sicht auf eins unserer Relais besteht.
Wenn Sie in einen Ort ziehen, an dem wir Sie nicht versorgen können, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht von 3 Monaten zum Monatsende nach Umzug. Hierfür benötigen wir neben der unterschriebenen Kündigung zusätzlich noch eine Kopie der Ummeldebescheinigung. Optional besteht auch die Möglichkeit, dass jemand Ihren Vertrag übernimmt. Hierbei muss es nicht zwingend der Nachmieter sein. Sofern freie Sicht auf eins unserer Relais besteht, kann es auch ein Nachbar oder jemand anderes im Ort sein.

Eine Vertragsübernahme ist recht Problemlos möglich. Einzige Voraussetzung hierfür ist, dass freie Sicht auf eins unserer Relais besteht. Zur Vertragsübernahmen gehen sie bitte folgendermaßen vor: Schreiben Sie handschriftlich oben auf die erste Seite des Vertrages handschriftlich „Vertragsübernahme“ bzw. „Vertragsübernahme zum“ und dann das Datum der Vertragsübernahme. Dann kreuzen sie den Punkt „Vertragsänderung“ an und tragen in das Feld rechts daneben die Kundennummer des Vertragnehmers, dessen Vertrag Sie übernehmen möchten. Anschließend füllen Sie den Vertrag mit Ihren Daten aus, wählen auf der zweiten Seite den Tarif und schicken uns den Vertrag unterschrieben entweder eingescannt per Mail, per Fax oder postalisch als normalen Brief oder Einwurfanschreiben zu.